תקנון אתר
תקנון אתר Buona Casa
חלק א': כללי ותנאי שימוש באתר
זהות האתר והבעלות
אתר Buona Casa (https://buonacasa.co.il) מופעל על ידי חברת אף סי אינטרנשיונל סחר טקסטיל בע"מ (ח.פ 514360403), ומציע למכירה מגוון כלי בית – פחי אשפה, כלי בישול, גאדג'טים למטבח, מתקני כביסה ועוד.
שימוש באתר
- האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. אין לבצע רכישות לצורכי סיטונאות או מכירה חוזרת.
- השימוש באתר כפוף לתקנון זה, וכל שימוש מהווה הסכמה מלאה לו.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
אחריות ומידע
- החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים מהשימוש באתר.
- ייתכנו טעויות בפרטים, מחירים או תמונות, ואחריות החברה מוגבלת לערך המוצר בלבד.
- קישורים באתר עשויים להפנות לגורמים חיצוניים – החברה אינה אחראית לתוכן צד שלישי.
- החברה אינה אחראית לטעויות בפרסומים, מבצעים או סושיאל, ורשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות.
- החברה אינה אחראית לתקלות טכניות באתר.
התנהלות משתמשות
- אין להעלות תכנים פוגעניים או לבצע פעולות אסורות באתר.
- החברה רשאית לחסום משתמשת שחרגה מהתקנון או מבצעת שימוש חריג או מסחרי.
- רישומי המערכת ייחשבו כהוכחה לפעולות שבוצעו באתר.
סמכות שיפוט
התקנון כפוף לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יתברר בבית המשפט במחוז מרכז בלבד.
פניות ושירות לקוחות
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל שאלה. מענה יינתן בהקדם.
🛒 חלק ב': רכישה, הרשמה ומחירים
רכישה באתר
- ניתן לבצע הזמנה עם או בלי הרשמה.
- חובה למלא פרטים מדויקים בעת ההזמנה.
- הרכישה כפופה לאישור חברת האשראי.
- אישור הזמנה יישלח באימייל.
הרשמה ודיוור
- ניתן להצטרף למועדון לקוחות ולקבל דיוורים.
- ניתן להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת.
- הודעות על עגלה נטושה אינן נחשבות מסר פרסומי.
מלאי, מחירים ומבצעים
- המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים משלוח.
- ט.ל.ח – המחיר הקובע הוא המחיר בקופה.
- החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת.
- אין כפל הנחות או קופונים אלא אם צוין אחרת.
- החזר עבור מוצר שנרכש בהנחה יהיה לפי הסכום ששולם בפועל.
- החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או בהנחה.
הגבלת שימוש
- הרכישות מיועדות לשימוש פרטי בלבד.
- שימוש מסחרי או רכישות שיטתיות לצורך החזרה אסורים.
- החברה רשאית להגביל חשבון במקרים כאלה.
חלק ג': ביטולים והחזרים
ביטול עסקה והחזר כספי
- ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- רק הלקוחה שביצעה את ההזמנה רשאית לבטל.
דרכי ביטול:
- ווטסאפ: 052-6376374
- אימייל: info@marketco.co.il
מועדי ביטול:
- עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר).
החזר כספי:
- יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
- עד 14 ימי עסקים (בהתאם לחברת האשראי).
ביטול לפני משלוח:
- החזר מלא ללא דמי ביטול.
החזרת מוצרים:
- החזרה למשרד בקריית אונו (בתיאום).
- החזרה למחסן בכפר קאסם (בתיאום).
- שליח בעלות 29 ₪.
במקרה של פגם / אי התאמה:
- החזרה או החלפה ללא עלות.
ביטול שלא עקב פגם:
- החזר בניכוי משלוח (35 ₪).
תנאי החזרה:
- באריזה מקורית.
- ללא שימוש או נזק.
- עם תוויות.
לא ניתן לבטל עבור:
- מוצרים בהתאמה אישית.
- מוצרים שנפתחו (הקלטה/שכפול).
- מוצרים מתכלים.
הערות נוספות:
- לא יינתן החזר על משלוח.
- החברה אינה אחראית לנזקים מעבר לערך המוצר.
- יש לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח מיד על בעיה.
ביטולים באמצעות BuyMe / תווי קנייה
- לא יינתן החזר כספי למקור התשלום.
- יינתן קרדיט לאתר בלבד.
- הקרדיט יהיה לפי הסכום ששולם בפועל בניכוי משלוח/החזרה.
הבדלים בין תמונה למוצר
- התמונות להמחשה בלבד.
- ייתכנו הבדלים בצבע, גודל או פרטים.
- סטיות אינן נחשבות פגם.
שירות לקוחות
- ווטסאפ: 052-6376374
- שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–15:00
- מענה עד 2 ימי עסקים
טעויות טכניות באתר
- האתר ניתן "כפי שהוא".
- ייתכנו טעויות, תקלות או אי דיוקים.
- החברה רשאית:
- לתקן טעויות
- לשנות מחירים
- לבטל הזמנות