תקנון אתר

חלק א': כללי ותנאי שימוש באתר

1. זהות האתר והבעלות
   אתר Buona Casa (https://buonacasa.co.il) מופעל על ידי חברת אף סי אינטרנשיונל סחר טכסטיל בע"מ (ח.פ 514360403), ומציע למכירה מגוון כלי בית – פחי אשפה, כלי בישול, גאדג'טים למטבח, מתקני כביסה ועוד.

2. שימוש באתר

• האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. אין לבצע רכישות לצורכי סיטונאות או מכירה חוזרת.

• השימוש באתר כפוף לתקנון זה, וכל שימוש מהווה הסכמה מלאה לו.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

3. אחריות ומידע

• החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים/עקיפים שעלולים להיגרם מהשימוש באתר.

• תיתכן טעות אנוש בפרטים/מחירים/תמונות, ואחריות החברה מוגבלת לערך המוצר בלבד.

• הקישורים באתר עלולים להפנות לגורמים חיצוניים – החברה לא אחראית על תוכן צד שלישי.

4. התנהלות משתמשות

• אין להעלות תכנים פוגעניים או לבצע פעולות אסורות באתר.

• החברה רשאית לחסום משתמשת שחרגה מהתקנון או מבצעת שימוש חריג/מסחרי.

• רישומי המערכת ייחשבו כהוכחה לפעולות שבוצעו באתר.

5. סמכות שיפוט
   התקנון כפוף לחוקי מדינת ישראל וכל סכסוך יתברר בבית המשפט במחוז מרכז בלבד.

6. פניות ושירות לקוחות
   ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכל שאלה. מענה יינתן בהקדם.

🛒 חלק ב': רכישה, הרשמה ומחירים

7. רכישה באתר

• ניתן לבצע הזמנה עם או בלי הרשמה לאתר.

• בעת ההזמנה, חובה למלא פרטים מדויקים. הזנת פרטים כוזבים עלולה להוביל לביטול ההזמנה.

• הרכישה כפופה לאישור מחברת האשראי ואישור ההזמנה יישלח באימייל.

8. הרשמה ודיוור

• לקוחות יכולות להצטרף למועדון לקוחות ולקבל דיוורים.

• ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.

• שליחת SMS או מייל תזכורת על הזמנה שלא הושלמה אינה נחשבת למסר פרסומי.

9. מלאי, מחירים ומבצעים

• המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים משלוח.

• ט.ל.ח: ייתכנו שינויים במחיר או טעויות בתיאור – המחיר המחייב הוא המחיר בסיום ההזמנה.

• החברה רשאית לשנות מחירים/להציע מבצעים בכל עת.

• אין כפל הנחות, אלא אם צוין אחרת.

• אין כפל קופונים, אלא אם צוין אחרת.

• החזרת פריט שנרכש בהנחה תזכה רק בסכום ששולם בפועל, לא יינתן זיכוי על קופונים.

10. הגבלת שימוש

• הרכישות מיועדות לשימוש פרטי בלבד.

• שימוש מסחרי או ביצוע רכישות שיטתיות לשם החזרה אסור – והחברה רשאית להגביל חשבון כזה.

חלק ג': ביטולים והחזרים

ביטול עסקה על ידי המשתמשת באתר והחזר כספי

1. המשתמשת רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), ובכפוף למדיניות הביטולים המפורטת בתקנון זה.

2. רק הלקוחה שביצעה את ההזמנה (גם אם נמסר המשלוח לאחרת) רשאית לבטל את העסקה.

3. ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות:

   • באמצעות ווטסאפ למספר: 052-6376374

   • בדוא"ל: info@marketco.co.il

4. ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

5. החזר כספי יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, ולפי לוחות הזמנים של חברת האשראי ( עד 14 ימי עסקים)

6. במקרה של ביטול עסקה לפני יציאת המשלוח – הלקוחה לא תחויב בדמי ביטול, והסכום המלא יוחזר.

7. במקרה של החזרת מוצרים – על הלקוחה לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

   • החזרה למשרד החברה ברח' הדובדבן 7, קריית אונו (בתיאום מראש)

   • החזרה למחסן החברה בכפר קאסם (בתיאום מראש)

   • החזרה עם שליח בתוספת תשלום של 29 ₪

8. במקרה של פגם במוצר, אי התאמה לפרטים שנמסרו, או אי אספקה במועד – ההחזרה/החלפה תבוצע ללא עלות על חשבון החברה.

9. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או הפרה מצד החברה – יוחזר הסכום ששולם בניכוי עלות המשלוח (29 ₪).

10. החזרת מוצרים תתבצע כשהם באריזתם המקורית, ללא שימוש, פגם או נזק מכל סוג שהוא, ועם התוויות המקוריות.

11. אין אפשרות לבטל עסקה עבור:

    • מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוחה

    • מוצרים שהוזמנו בפורמט הניתן להקלטה, שכפול או שעתוק, ואריזתם נפתחה

    • מוצרים מתכלים (בעלי חיי מדף קצרים)

12. בכל מקרה לא יינתן החזר או זיכוי על עלות המשלוח.

13. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג שהוא מעבר לערך המוצר.

14. האחריות לבדוק את המוצר עם קבלתו חלה על הלקוחה. במקרה של בעיה – יש לדווח מיד בצירוף תיעוד.

15. על הלקוחה ליידע את החברה במידה ויש איחור או חוסר במשלוח, על מנת שהחברה תוכל לטפל בכך.

16. אין לחברה אחריות על איחור או איבוד משלוחים על ידי חברת השליחויות
17. זמני האספקה הם משוערים בלבד ואין לחברה אחריות עליהם

 הבדלים בין המוצר בתמונה למוצר בפועל

1. המוצרים המוצגים באתר בתמונות או במדיה אחרת נועדו להמחשה בלבד.

2. ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין המוצר כפי שהוא מוצג בתמונות, כולל צבע, גוון, פרטים, או גודל.

3. ייתכנו סטיות במידות המוצר הנגרמות מתהליך הייצור, החומרים או המדידה.

4. החברה אינה אחראית להבדלים או לסטיות אלו, והם אינם מהווים פגם או עילה לביטול ההזמנה.

שירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטאפ בלבד:

• ווטסאפ: 052-6376374

• שעות הפעילות בוואטסאפ: ימים א'-ה' בין השעות 10:00–15:00

• התחייבות למענה תוך 2 ימי עסקים

טעויות טכניות ותקלות באתר

• האתר וכל המידע המוצג בו ניתנים “כפי שהם” ו”כפי שהם זמינים”. החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק, עדכני ושירות תקין, אך אינה יכולה להבטיח שהאתר יהיה פנוי משגיאות, תקלות טכניות, אי-דיוקים או השמטות.

• החברה אינה אחראית לנזקים, ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים, הנובעים משימוש באתר, כולל אך לא מוגבל ל:

  • טעויות במידע על מוצרים, מחירים, זמינות או מלאי.

  • קופונים, מבצעים או הנחות שאינם פועלים כראוי או מוצגים בטעות.

  • כל מידע שגוי או לא מדויק המוצג באתר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות, לעדכן מלאי, לתקן תקלות טכניות, לשנות מחירים, מבצעים או מידע באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

• במקרה של גילוי טעות, אי-דיוק או תקלה, לחברה הבלעדית שיקול דעת בעניין טיפול בתיקון, ביטול ההזמנה או השבת תשלום.

• שימוש באתר לאחר גילוי שגיאה, תקלה או אי-דיוק מהווה הסכמה של המשתמש לתנאים אלו ולפגיעה מוגבלת בזכויות החברה.

רכישה מוקדמת (Pre-Order)

1. רכישה מוקדמת היא הזמנה למוצר שטרם קיים במלאי, ואשר מועד אספקתו צפוי במועד עתידי כפי שמצוין בעמוד המוצר.

2. זמני האספקה הרשומים בהזמנות מוקדמות הינם זמנים משוערים בלבד, ועשויים להשתנות בהתאם לתהליכי הייצור, הייבוא או השילוח.

3. עצם ביצוע הרכישה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה, ולכך שהמועד הסופי לקבלת המוצר עשוי להיות מוקדם או מאוחר מהמועד המשוער שצוין.

4. החברה מתחייבת לעדכן את הלקוח בכל שינוי מהותי בזמני האספקה הידועים לה, במידה וזה חורג בזמן לא סביר.

5. במידה והלקוח אינו מעוניין להמתין, תינתן לו האפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

6. לא יינתן פיצוי מכל סוג בגין עיכובים במסגרת רכישה מוקדמת.

   הערות כלליות:

   • החזרת מוצרים שנרכשו בסייל/מבצע תתבצע לפי הסכום ששולם בפועל (ולא לפי המחיר המקורי).

   • עלויות משלוח חזרה/החלפה חלות על הלקוח בלבד. לא יינתן החזר על דמי משלוח ועל דמי החזרה.

   • במידה והמוצר יוחזר כשהוא אינו עומד בתנאים לעיל – החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לזיכוי כספי ו/או זיכוי באתר.

   • החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לקבוע האם המוצר הוחזר כשהוא תקין ולא נעשה בו שימוש.

    

   תנאי אחריות למוצרי סירים

   • האחריות ניתנת עבור הציפוי הפנימי בלבד, ובכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות היצרן.
   • לא תינתן אחריות בגין:
     • שריטות
     • שבר
     • שפשופים
     • שריפת המוצר
     • שינוי צבע בתחתית המוצר
     • קילוף בתחתית המוצר
   • אין אחריות על ניקיון הסיר, לרבות שינוי צבע, כתמים או שאריות מזון.
   • האחריות אינה חלה במקרים של שימוש לא תקין או חריג.

   תנאי אחריות – פחים שנרכשו דרך Buona Casa

   1. תקופת האחריות:
      האחריות תקפה ל־12 חודשים ממועד הרכישה ומכסה פגמים במנגנון הפתיחה/סגירה בלבד.

   2. מה כוללת האחריות:

      • תיקון או החלפה של מנגנון הפח במקרה של תקלה יצרנית.

      • החלפה תתבצע לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לזמינות המוצר או החלקים.

   3. מה האחריות לא כוללת:

      • פגיעות חיצוניות כגון שריטות, שברים, שקעים, קילופים או סימני שחיקה.

      • נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, נפילה, ניקוי בחומרים לא מתאימים או מגע עם קיר/חפצים אחרים.

      • נזקים שנגרמו לאחר שימוש ביתי ממושך (בלאי טבעי).

   4. תנאים למימוש האחריות:

      • יש להציג הוכחת רכישה (קבלה/חשבונית).

      • הפח ייבדק על ידי נציג החברה, והטיפול יתבצע רק לאחר אישור שהתקלה נובעת מפגם ייצור.

      • האחריות תקפה רק למוצרים שנרכשו ישירות מ־Buona Casa ולא דרך צד ג’ או משווקים אחרים.

   5. החרגות:
      החברה אינה אחראית על מוצרים שנרכשו דרך חנויות אחרות (כגון טכנו הום או משווקים חיצוניים), ויש לפנות ישירות לחנות שממנה בוצעה הרכישה לצורך טיפול.